Του ΔΗΜΗΤΡΗ ΜΑΛΛΑ
dmallas@pegasus.gr
Tη δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο χρησιμοποιούν σχεδόν όλοι οι Έλληνες χρήστες του Internet προκειμένου να εντοπίσουν αλλά και να συγκρίνουν προϊόντα και υπηρεσίες, τα οποία ενδιαφέρονται να αποκτήσουν. Αυτό είναι ένα από τα βασικά συμπεράσματα έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε 1.000 Έλληνες «κυβερνοναύτες», ηλικίας 18 έως 60 ετών, από την εταιρεία TNS για λογαριασμό της Google πριν από μερικούς μήνες.
Η έρευνα έδειξε ακόμη ότι ένα διόλου ευκαταφρόνητο ποσοστό της τάξεως του 72% και ερευνά αλλά και προχωρά σε αγορές online.
Η αναζήτηση πληροφοριών γίνεται κατά κύριο λόγο σε μηχανές αναζήτησης, αν και υψηλά ποσοστά παρατηρούνται και όσον αφορά στις ιστοσελίδες των αλυσίδων λιανικής πώλησης (64%), κάτι που δείχνει ότι είναι σημαντική η παρουσία στο Διαδίκτυο για τις συγκεκριμένες εταιρείες. Επίσης, υψηλό ποσοστό (51%) έχουν και οι ιστοσελίδες όπου γίνεται σύγκριση τιμών.
Τεχνολογία και τουρισμός
Εκπληξη δεν προκαλεί ακόμη ότι οι δύο κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών όπου οι Έλληνες χρησιμοποιούν και το Διαδίκτυο για να τις αποκτήσουν είναι η τεχνολογία και ο τουρισμός. Το 60% έχει αναζητήσει και έχει κλείσει αεροπορικά εισιτήρια online, ενώ το 43% έκανε ηλεκτρονική κράτηση και για δωμάτιο ξενοδοχείου.
Στα είδη τεχνολογίας το ποσοστό που ερεύνησε και αγόρασε ηλεκτρονικά ήταν 49%, με την πιο δημοφιλή κατηγορία να είναι αυτή του λογισμικού.
Γενικότερα, πάντως, η αίσθηση που υπάρχει από τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ότι οι Έλληνες καταναλωτές χρησιμοποιούν εκτενώς το Διαδίκτυο ως βασικό εργαλείο αναζήτησης προϊόντων και υπηρεσιών, προτιμούν, όμως, να αγοράζουν αυτά που θέλουν σε φυσικά σημεία πώλησης.
Δεν είναι, άλλωστε, τυχαίο ότι σε αρκετές περιπτώσεις δημοφιλή ηλεκτρονικά κατάστημα αύξησαν εντυπωσιακά τις πωλήσεις όταν απέκτησαν και «φυσικό» κατάστημα.
Πληρωμή
Κυρίαρχος η αντικαταβολή
Όσον αφορά στον τρόπο που πληρώνουν για τις online αγορές τους οι Έλληνες καταναλωτές, η αντικαταβολή αποτελεί την κυρίαρχη επιλογή, καθώς έχει προτιμηθεί τουλάχιστον μία φορά από το 56% όσων αγόρασαν από το Διαδίκτυο. Ακολουθεί με 41% η πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, ενώ στην τρίτη θέση βρίσκονται υπηρεσίες online πληρωμών (π.χ. PayPal) με 28%.
Εντύπωση προκαλεί, πάντως, ότι μπορεί να υπάρχει ανησυχία για την ασφάλεια των συναλλαγών, αλλά ένα 13% προτίμησε να δώσει τηλεφωνικά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του!
imerisia.gr
Επιστροφή
